Política de Cambios y Devolución

Política de Cambios y Devoluciones

En TrendyGo nos comprometemos a brindar productos de calidad y una experiencia de compra satisfactoria. A continuación, detallamos nuestras condiciones para cambios y devoluciones.

1. Productos en Promoción

Los productos adquiridos con descuentos o en promoción no admiten cambios ni devoluciones por disconformidad. Solo se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

Si el producto recibido presenta fallas de fabricación o no funciona correctamente.
Si el producto ha llegado en mal estado debido al transporte.

2. Procedimiento para Solicitar un Cambio o Devolución

Si el producto cumple con las condiciones establecidas en el punto anterior, el cliente deberá enviar un correo electrónico a [email protected] dentro de los 5 días corridos posteriores a la recepción del pedido. La solicitud deberá contener la siguiente información:

Nombre y apellido del comprador.
Número de pedido y comprobante de compra.
Descripción detallada del inconveniente.
Fotografías nítidas que evidencien el estado del producto.
Datos de contacto (teléfono y dirección de correo electrónico).

Una vez recibida la solicitud, TrendyGo analizará el caso y responderá en un plazo de 48 a 72 horas hábiles con la resolución correspondiente.

3. Plazos y Condiciones para Cambios o Devoluciones

Si se aprueba la devolución, el reembolso se procesará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
En caso de un cambio, se enviará un nuevo producto en perfectas condiciones sin costo adicional.
El proceso de cambio o devolución puede demorar entre 7 y 15 días hábiles, dependiendo de la logística de transporte.

4. Consideraciones Generales

El producto deberá ser devuelto en su empaque original y sin signos de uso indebido.
TrendyGo se reserva el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con los requisitos mencionados.
Para cualquier consulta adicional, el cliente podrá comunicarse a través del correo electrónico [email protected] o visitar nuestro sitio web www.trendygoarg.com.

TrendyGo agradece la confianza de sus clientes y trabaja para garantizar una experiencia de compra segura y transparente.